Случайно купил игру The Climb а хотел купить вторую часть этой игры. The Climb 2 для oculus quest 2 из их магазин.
Купил зашел начал играть, увидел что нет карты в городе. Понял что купил не ту часть игры.
Какие условия возврата средств? Реально ли вернуть деньги за игру? Кто-то уже сталкивался?
Li Gang Chi изменил статус на опубликованный
1 Ответ
И так, мне удалось вернуть деньги за игру. Делюсь со всеми.
Условия возврата:
- Не все услуги можно вернуть. Нельзя вернуть: фильмы, дополнения к играм, платные подписки.
- Если играли в игру больше 2х часов — такую игру уже нельзя вернуть.
- Если с момента покупки прошло 14 дней — такую игру нельзя вернуть.
- Так же есть пункт о том, что могут отказать в возврате средств если им покажеться что вы злоупотребляете возвратом(частые возвраты за короткие периоды)
Сам процесс возврата игры:
- Заходим в приложение Oculus на телефоне(если покупали прямо в шлеме то с телефона, если покупали в пк приложении то заодим туда).
- Нажимаем на свою аватарку, выбираем пункт «История покупок»
- Находим нужную игру, нажимаем на три точки у нужной игры. выбираем пункт «Запросить возврат средств»
- Далее попросят указать причину возврата, я указал причину «Купил по ошибке»
- Все, теперь ваш запрос на расмотрении. И с этого момента вы не можете включать эту игру.
- Если в возврате отказали, игра снова станет доступной.
- Если возврат подтвердили, вначале прийдет уведомление что возврат одобрен(я ждал примерно 4-5 дней)
- Потом через пару дней прийдет уведомление-квитанция о том что фейсбук вернул деньги. На этом все.
- Если деньги долго не поступают нужно будет обращаться в ваш банк. Обычно процедура возврата на стороне банка до 30 дней
Li Gang Chi изменил ответ
Большое спасибо, то что я искал
Напишите свой ответ.
спасибо, очень помогли