Оглавление:

Проблема с зарядкой аккумуляторного ремня Meta для Quest 3

В декабре компания Meta приостановила отправки своего аккумуляторного ремня Elite Battery Strap для Quest 3 стоимостью $130 из-за обнаружения распространенной ошибки зарядки, после чего начала замену устройств в индивидуальном порядке. Теперь, похоже, компания выявила потенциально дефектные устройства и начала рассылать уведомления о так называемых «добровольных заменах». Однако обратиться за заменой могут только те клиенты, с которыми компания связалась первой.

Мета недавно отправила письма с уведомлениями о возможности замены владельцам Elite Strap with Battery для Quest 3. Вот пример такого письма, который предоставил пользователь с ником @ezreeszy.

Ошибку зарядки, которая сделала аккумулятор бесполезным для некоторых пользователей, вызвала проблема с прошивкой устройства. Важно заметить, что эту проблему нельзя было устранить путем обновления, требовалась полная замена устройства.

Действия Meta в ответ на отчеты о неисправностях

В ответ на многочисленные сообщения о дефекте батареи Meta приостановила отправку Elite Strap with Battery для Quest 3 в конце прошлого года, и начала отправлять устройства с обновленной прошивкой, как со своих складов, так и от партнерских розничных продавцов примерно середине декабря. Если вы приобрели свой Elite Strap with Battery для Quest 3 после этого времени, вам вряд ли придет такое уведомление.

Хотя Meta не называет эту ситуацию «отзывом» в прямом смысле этого слова и не требует от клиентов возвращать дефектные или потенциально дефектные устройства, в компании предлагают «следовать инструкциям на продукте для ответственного утилизирования и не выбрасывать его в общий мусор,» согласно последующего электронного письма. Грубо говоря, решение оставить единицу у себя или выбросить остается на усмотрение владельца.

Непростая история выпуска Elite Strap от Meta

Это всего лишь очередная проблема в производстве линейки Elite Strap от Meta. Аккумуляторные ремни Elite Strap и Elite Strap with Battery, выпущенные для Quest 2 в 2020 году, быстро сломались из-за недостатков в дизайне, из-за которых пластиковые элементы устройства стали спонтанно трескаться. После возобновления продаж в конце 2020 года, через два месяца после первоначальной приостановки отправки дефектных устройств, Meta увеличила срок гарантии на оба варианта Elite Strap.